As condições gerais de venda que regulam unicamente as vendas de produtos oferecidos na nossa página Hemapro. Toda pessoa ao fazer seu pedido através da web poderá acessar estas condições gerais de venda. Qualquer contrato feito desde o Hemapro será formalizada na língua em que você fez a compra.

Denominação social da empresa: NATURAL LOGISTICS SL
Domicilio social: Rua Ana Mariscal 5, Pozuelo de Alarcón, 28223 ESPANHA
CIF: B- 84147065
Inscrita no Registro Mercantil de Madri Tomo nº 20.685, Folio 162, Hoja Registral 366.355.
VAT: ESB84147065

Para qualquer informação, pergunta ou sugestão, nosso departamento de atenção ao cliente está a sua disposição. Pode contatar-nos das seguintes maneiras:
• Por email: Rua Ana Mariscal 5, Pozuelo de Alarcón, 28223 ESPANHA
• Fazendo clique aqui para abrir o formulário de contato
• Mail (pt@Hemapro.com)
• Por telefono: +34 914 562 959 (De Segundo a Sexta de 09:00 a 19:30 e Sexta de 08:30 a 16:00)

Nossas ofertas de produtos incluídos no site estão sujeitas a disponibilidade do produto. Em caso de indisponibilidade de produtos, depois do registro do produto, nós prometemos informá-lo o mais rapidamente possível e indicar a nova data do envio. Neste caso, você tem a opção de cancelar a sua encomenda reembolsando o valor pago se usou paypal, transferência bancária. Será no prazo de 14 dias após o pedido de cancelamento ou pode solicitar a alteração do seu pedido por telefone +34 914 562 959 (segunda a sexta de 9:00-19:30 e sextas-feiras das 8:30 às 16:00)

Desde Hemapro nós garantimos segurança máxima para fazer compras. Os métodos de pagamento que oferecemos são completamente seguros e confidenciais. Os dados do seu cartão de crédito ou outros métodos de pagamento estão garantidos graças aos nossos programas de proteção.

Nós garantimos que os seus dados nunca serão perdidos ou utilizados sem o seu expresso consentimento. Utilizamos plataformas de máxima segurança para preservar os seus dados pessoais e outras informações privadas e confidenciais, para que ninguém possa aceder a nossas bases de dados e levar informações. Seu cartão de crédito estará totalmente seguro graças aos nossos programas de proteção. Seu e-mail, endereço e detalhes de contato nunca serão revelados em conformidade com a legislação em vigor (Lei de Proteção de Dados 1988).

Quando encomendar qualquer um dos nossos produtos, você deve saber que oferecemos um modo de pagamento completamente seguro e enviaremos a encomenda o mais rapidamente possível. O pagamento dos pedidos Hemapro serão feito em euros.

O envio dos pedidos se efetuará no endereço fornecido. Com sua petição, o pedido será enviado a:

• Seu domicilio particular
• O escritório dos correios correspondente a seu domicilio
• Posto de conveniência

Dê-nos exatamente todas as informações necessárias para a entrega adequada do seu pacote. O envio ou tempo de entrega depende da modalidade contratada e seu destino final (consulte o seu pedido). Se você não tiver recebido a sua encomenda durante este período ou não tiver sido informado do novo prazo, pode solicitar o cancelamento do pedido.

As encomendas de nossos produtos são enviadas no mesmo dia ou no dia depois de fazer a compra, (fins de semana e feriados não excluídos). Se você não receber a ordem, porque não foi buscá-lo, os custos de transporte serão suportados por você.

Em Hemapro estamos plenamente conscientes de que, ao fazer uma compra através da web, você confiar em nossa discrição. É por isso que nós tomamos todas as precauções para garantir a sua privacidade. Todos os nossos pedidos são enviados com discrição, de modo que é impossível identificar qual o conteúdo dos nossos pacotes. Também não há nenhum sinal relacionado com o produto no exterior que possam indicar o que está dentro.

Envio gratuito com pagamento anticipado (dentro do modo de envio mais econômico).
Lembre-se de facilitar o endereço correto no formulário de ordem para que não haja confusão e possamos garantir o compromisso do envio.

Primeiramente, nós respeitamos a sua privacidade. Nós garantimos que suas informações nunca serão difundidas sem o seu consentimento explícito. Utilizamos plataformas de segurança para proteger os dados pessoais dos clientes. Com a sua compra, os seus dados pessoais não sofrerão problemas de segurança.

Em Hemapro pensamos que todo o produto de qualidade deve sempre apresentar uma série de garantias que conferem segurança aos clientes e que sirvam de resposta em caso de dúvida ou discordância com o produto, com a forma de pagamento, etc. e são atendidas em todos os tempos.
dos meses de tratamiento.
É por isso que cumprimos rigorosamente esta máxima, oferecendo todos os tipos de garantias, juntamente com informação rica e detalhada sobre todos os pontos que consideramos fundamentais, para que desta forma surjam menos dúvidas. Em Hemapro confiamos na eficácia dos nossos produtos, por isso oferecemos a possibilidade de experimentá-lo durante 2 meses, e nos comprometemos a devolver a totalidade da sua compra superior a dois meses de tratamento.

* Serão reembolsados o valor pago pelo produto (excluindo os custos de transporte que serão a cargo do cliente).

A prova sem compromisso se aplica em em tratamentos superiores a dois meses. Você deve exercer o seu direito a devolução en tratamientos superiores a 2 meses. Usted debe ejercer el derecho a la devolución 10 dias depois de ter superado 60 dias de prova.

Se qualquer produto do seu pedido não corresponde às suas expectativas poderá exercer o seu direito de desistência no prazo de 14 dias após que você ou um terceiro autorizado irá receber o pacote.
Desde junho de 2014, a União Europeia estabeleceu novos padrões de garantia de compra pelo qual somos governados. Sob estas condições de devolução você tem o direito de voltar atrás com a sua compra de qualquer produto Hemapro em um prazo de 14 dias. Este período terminará 14 dias após a data de recepção dos produtos. No entanto, se o período termina em um dia não útil, o prazo é prorrogado para o dia útil seguinte.
Confirmamos a recepção do seu pedido e vamos restituir o valor pago por paypal, cheque ou transferência bancária dentro de 14 dias naturais desde a recepção do seu pedido, ou quando realizaram a devolução do produto.
O exercício de direito de desistência implica a devolução do produto e os gastos de envio originais. Deverá suportar o custo direto de devolução dos produtos.
Por razões de saúde ou higiene, e com base nos regulamentos aplicáveis, não poderá desistir de aqueles produtos que foram abertos após a entrega.

As formas de devolução dependerão do tipo de cambio que queira efetuar. Em função do caso, deverá proceder da seguinte maneira. (Para mais informação ver também apartados anteriores).

Para exercer a devolução por período de prova deverá seguir os seguintes passos:
1. Solicitar o formulário de devolução nos 10 dias posteriores
2. Uma vez aprovado, deverá imprimir e preencher o formulário e enviá-lo a: NATURAL LOGISTICS, Rua Ana Mariscal 5, Pozuelo de Alarcón, 28223 ESPANHA
3. Terá que enviar os produtos e uma vez recebido e comprovado que tudo é correto, procedemos com a devolução do dinheiro

As condições para o reembolso somente serão efetivas se:

• Você já tentou o produto (não se aplica a dispositivos) durante pelo menos 2 meses de tratamento e ficou insatisfeito com os resultados obtidos
• Enviar (com a formulário de devolução) todos os produtos que você comprou (cheios ou vazios) para o seguinte endereço: NATURAL LOGISTICS, Calle Ana Mariscal 5, Pozuelo de Alarcon, 28223 ESPANHA

Além disso, você deve:

• Imprimir o formulário de “Devolução de Dinheiro” e incluí-lo no pacote que irá nos enviar.
• Incluir o seu número IBAN e SWIFT (caso não tiver pago por cartão de crédito). A transferência é internacional e sem estes dados nós não podemos fazê-lo. Em caso de dúvida, verifique com seu banco. Os formulários que não tenham essas informações serão descartados automaticamente e a devolução do dinheiro será cancelada.

* Serão reembolsados 100% do valor pago pelo produto (excluindo os custos de transporte que serão a cargo do cliente).

Para exercer a devolução por desistência deverá seguir os seguintes passos:
1. Solicitar o formulário de devolução após 14 dias do recebimento do produto.
2. Uma vez aprovado, deverá imprimir e preencher o formulário e enviá-lo a: NATURAL LOGISTICS, Rua Ana Mariscal 5, Pozuelo de Alarcón, 28223 ESPANHA
3. Terá que enviar os produtos e uma vez recebido e comprovado que tudo é correto, procedemos com a devolução do dinheiro.

As condições para o reembolso somente serão efetivas se:
• Qualquer produto de seu pedido não corresponde às suas expectativas. Você pode exercer o seu direito de desistência após 14 dias desde que recebeu o pacote.
• Enviar (com a formulário de devolução) todos os produtos que você comprou (cheios e sem ter sido manipulado ou usados) para o seguinte endereço: NATURAL LOGISTICS, Calle Ana Mariscal 5, Pozuelo de Alarcon, 28223 ESPANHA

Além disso, você deve:
• Imprimir o formulário de “Devolução de Dinheiro” e incluí-lo no pacote que irá nos enviar.
• Incluir o seu número IBAN e SWIFT (caso não tiver pago por cartão de crédito). A transferência é internacional e sem estes dados nós não podemos fazê-lo. Em caso de dúvida, verifique com seu banco. Os formulários que não tenham essas informações serão descartados automaticamente e a devolução do dinheiro será cancelada.
*Serão reembolsados 100% do valor pago pelo produto (excluindo os custos de transporte que serão a cargo do cliente).

NATURAL LOGISTICS garante que em todo momento respeitamos a normativa vigente de garantias, destacando tudo incluído na Lei 1/2007, de 16 de novembro, do Texto Refundado da Lei Geral para a Defesa dos Consumidores e Usuários e Código Civil, assim como toda norma aplicável ao caso.

Se no momento de receber a ordem, o mesmo é defeituoso poderá solicitar uma substituição ou reembolso do pedidos nos termos e condições estabelecidos na legislação com as garantias dos bens de consumo e outros regulamentos aplicáveis no seu caso.

Os produtos oferecidos cumprem com a legislação espanhola vigente. Hemapro não pode ser responsabilizada por não entregar a encomenda por motivos de força maior, caso fortuito, greves da entidade, do setor ou promovidos pelos trabalhadores de serviços postais de transporte e / ou comunicações. Hemapro não é responsável pelos fatos citados anteriormente dos danos, lucro ou de oportunidade.

Hemapro lembra que, nos termos dispostos no Código Civil os menores não emancipados são incapazes de comprar. As encomendas destinadas a menores devem ser feitas por aqueles que exercem o poder paternal ou tutela. Em caso de compra acidental com os dados do menor, os pais ou responsáveis podem opor-se ao tratamento.

Os Links de hipertexto pode encaminhá-los para outros sites. Hemapro declina qualquer responsabilidade no caso do seu conteúdo violar as leis e regulamentos em vigor.

Hemapro reserva o direito de adaptar ou modificar em qualquer momento as condições gerais de venda. As novas condições gerais de venda serão acessíveis pelo cliente a través da web e se verão aplicadas unicamente em ventas posteriores a modificação.

A prestação do serviço Hemapro e as condições de uso são regidas pela lei espanhola. Qualquer litígio correspondente aos serviços fornecidos através do Hemapro serão resolvidos pelos tribunais arbitrais defensores do consumidor ou semelhantes.