Οι τωρινοί όροι πώλησης ρυθμίζουν την πώληση των προϊόντων που προσφέρονται στην ιστοσελίδα μας HEMAPRO. Όποιος σκοπεύει να κάνει παραγγελία μέσω του HEMAPRO μπορεί να έχει πρόσβαση με τους παρακάτω όρους. Όλες οι συμβάσεις που γίνονται μέσω του διαδικτύου θα πρέπει να επισημοποιηθούν στα Αγγλικά.

Εγγεγραμένο όνομα επιχείρησης: NATURAL LOGISTICS SL
Διεύθυνση έδρας: calle Ana Mariscal 5, Pozuelo de Alarcon, 28223 ΙΣΠΑΝΙΑ
Ταχυδρομικός Κωδικός: B- 84147065
Eγγεγραμένοι στο Εμπορικό Μητρώο της Μαδρίτης Tomo nº 20.685, Folio 162, Hoja Registral 366.355.
VAT: ESB84147065

Για περισσότερες πληροφορίες, ερωτήσεις ή προτάσεις, η εξυπηρέτηση πελατών θα ναι στην διάθεσή σας. Μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας με τους ακόλουθους τρόπους:
• Κάντε click here για να ανοίξει η φόρμα επικοινωνίας
• Μέσω τηλεφώνου: +34 914 562 959 ( Δευ-Πεμ:09:00-19:30 και Παρ:08:30-16:00 )

Οι προσφορές των προϊόντων στην ιστοσελίδα μας θα υποβάλλονται σύμφωνα με τη διαθεσιμότητα των προϊόντων. Σε περίπτωση εξάντηλησης αποθεμάτων κατόπιν παραγγελίας, θα σας ενημερώσουμε σε σύντομο χρονικό διάστημα πότε θα την παραλάβετε. Σε μια τέτοια περίπτωση, θα έχετε την ευκαιρία να ακυρώσετε την παραγγελία σας και να πάρετε την επιστροφή του ποσού που καταβλήθηκε μέσω paypal, ενώ αν έχετε κάνει την παραγγελία σας μέσω αντικαταβολής, έχετε διάστημα 14 ημερών από τη στιγμή της ακύρωσης της παραγγελίας, ή αν θέλετε να τροποποιήσετε την παραγγελία μπορείτε να επικοινωνήσετε τηλεφωνικά στο +34 914 562 959 ( Δευ-Πεμ:09:00-19:30 και Παρ:08:30-16:00 )

Το HEMAPRO σας εγγυάται ασφαλή διαδικασίες, έτσι μπορείτε να κάνετε τις παραγγελίες σας με ασφαλή τρόπο μέσω της ιστοσελίδας μας.

Οι τρόποι πληρωμής που προσφέρουμε είναι τελείως ασφαλή. Η πιστωτική σας κάρτα και οι πληροφορίες των άλλων τρόπων πληρωμής είναι πλήρως ασφαλή χάρη στο πρόγραμμα προστασίας πελατών.

Σας εγγυόμαστε ότι τα στοιχεία σας δεν πρόκειται ποτέ να διανεμηθούν ή να χρησιμοποιηθούν χωρίς τη ρητή συγκατάθεσή σας . Χρησιμοποιούμε πλατφόρμες με την υψηλότερη τεχνολογία ασφαλείας για να κρατήσει κρυφά τα προσωπικά σας δεδομένα , ως εκ τούτου, κανείς δεν μπορεί να έχει πρόσβαση στη βάση δεδομένων μας ή να αντλήσει με οποιονδήποτε τρόπο πληροφορίες σας . Η πιστωτική σας κάρτα είναι απολύτως ασφαλή μέσω του προγράμματος προστασίας. Η διεύθυνση του ηλεκτρονικού σας ταχυδρομείου δεν θα δημοσιευτεί σύμφωνα με το νομοθετικό πλαίσιο απο το 1988.

Όταν κάνετε κάποια παραγγελία από τα προϊόντα μας θα πρέπει να γνωρίζετε ότι σας προσφέρουμε ασφαλή τρόπους πληρωμής και κάνουμε την αποστολή των προϊόντων σας το συντομότερο δυνατόν. Η πληρωμή γίνεται μέσω Ευρώ.

Η παραγγελία σας μπορεί να σταλεί στην Ελλάδα, στην Ισπανία, στην Λατινική Αμερική και στις Ηνωμένες Πολιτείες. Η παραγγελία σας μπορεί να γίνει μέσω:

• Της διεύθυνσής σας
• Του τοπικού ταχυδρομείου σας, με δυνατότητα πληρωμής μέσω πιστωτικής κάρτας ή πληρωμή κατά την παράδοση (πλην ορισμένων πιστωτικών καρτών που εξαιρούνται)

Είναι δική σας ευθύνη . Δώστε μας με ακρίβεια όλες τις απαραίτητες πληροφορίες για την σωστή παράδοση της παραγγελίας σας. Θα παραλάβετε την παραγγελία σας τις ακόλουθες 15 ημέρες μετά την υποβολή της, εάν το πακέτο σας σταλέι μέσα σε 72 ώρες από τη στιγμή της παραγγελίας, θα το αφήσουμε στην αποθήκη σας. Εάν στο χρονικό διάστημα των 15 ημερών δεν έχετε παραλάβει την παραγγελία σας ή δεν έχετε ενημερωθεί για τη νέα ημερομήνια παράδοσης, μπορείτε να ακυρώσετε την παραγγελία σας.

Στη HEMAPRO είμαστε πλήρως ενήμεροι όταν κάνετε συναλλαγές μέσω της ιστοσελίδα μας. Γι αυτό έχουμε λάβει όλα τα δυνατά μέτρα για την ασφάλεια των προσωπικών σας δεδομένων.

Όλες οι παραγγελίες σας στέλνονται με διακριτικό τρόπο ώστε να είναι αδύνατο να προσδιοριστεί το περιεχόμενο των πακέτων μας . Επίσης δεν είναι κάτι εμφανές εξωτερικά που κάνει διακριτό το περιεχόμενο του πακέτου.

Έξοδα αποστολής δωρεάν σε αγορές άνω των 50 ευρώ. Οι πληρωμές που θα γίνονται κατά την παράδοση θα έχουν επιπλέον.
Τα προϊόντα στέλνονται την ίδια μέρα της παραγγελίας η διάρκεια της αποστολής διαρκεί 5-7 εργάσιμες μέρες εάν είναι στην Ευρώπη και 10-15 εάν ειναι εκτός Ευρωπαϊκής Ένωσης.

Η NATURAL LOGISTICS εξασφαλίζει ανά πάσα στιγμή, σύμφωνα με τους ισχύοντες κανόνες των εγγυήσεων, σημειώνοντας ότι περιλαμβάνεται στον νόμο 1/2007, της 16 Νοεμβρίου, το αναθεωρημένο κείμενο του γενικού νόμου για την Προστασία των Καταναλωτών και των Χρηστών και του Αστικού Κώδικα, καθώς και οι κανονισμοί που ισχύουν για την περίπτωση.
Αν κατά την στιγμή της λήψης της παραγγελίας το προϊόν είναι ελαττωματικό, μπορείτε να ζητήσετε αντικατάσταση ή επιστροφή της παραγγελίας και των χρημάτων, βάση στους όρους και τις προϋποθέσεις που ορίζονται στην νομοθεσία των εγγυήσεων για τα καταναλωτικά αγαθά και τις άλλες ρυθμίσεις.
Αυτή η εγγύηση δεν καλύπτει ζημιές που προκαλούνται από φυσικά αίτια, κακή χρήση, αμέλεια, ατύχημα ή τροποποίηση οποιοδήποτε μέρους του προϊόντος. Δεν καλύπτει επίσης ζημιές από ακατάλληλη εργασία συντήρησης, συνδέσεις με ανεπαρκείς τάσεις ή επισκευές που έχουν γίνει από μη εξουσιοδοτημένο άτομο της NATURAL LOGISTICS. Κατά την επιστροφή του προϊόντος για λόγους θραύσης ή κατασκευαστικού ελαττώματος, το συνολικό ποσό του προϊόντος και τα έξοδα αποστολής θα πρέπει να καταβληθούν.
Στην παρούσα ΙΣΤΟΣΕΛΙΔΑ είμαστε σίγουροι για την αποτελεσματικότητα των συσκευών (αν η ΙΣΤΟΣΕΛΙΔΑ του περιέχει), έτσι ώστε προσφέρουμε μια εγγύηση 24 μηνών μετά την αγορά που καλύπτει κατασκευαστικά ελαττώματα ή κατώτερης ποιότητας υλικά. Αν διαπιστωθεί ότι το προϊόν είναι ελαττωματικό θα οριστεί να διορθωθεί ή να αντικατασταθεί με ένα νέο, χωρίς χρέωση και κανένα κόστος για αυτό. Μετά την λήξη της περιόδου εγγύησης, ο χρήστης πρέπει να πληρώσει για τις επισκευές και πιθανά μέρη που πρέπει να επισκευαστούν ή να αντικατασταθούν.

Πρώτα απ’όλα σεβόμαστε το απόρρητο των προσωπικών σας δεδομένων. Σας εγγυόμαστε ότι η ημερομηνία σας δεν πρόκειται να δημοσιευτεί χωρίς την συγκατάθεσή σας. Χρησιμοποιούμε τα ασφαλέστερα συστήματα για να διατηρούμε ασφαλή τα προσωπικά στοιχεία των πελατών μας.
Στη HEMAPRO είμαστε πλήρως ενήμεροι όταν κάνετε συναλλαγές μέσω της ιστοσελίδα μας. Γι αυτό έχουμε λάβει όλα τα δυνατά μέτρα για την ασφάλεια των προσωπικών σας δεδομένων.
Όλες οι παραγγελίες σας στέλνονται με διακριτικό τρόπο ώστε να είναι αδύνατο να προσδιοριστεί το περιεχόμενο των πακέτων μας . Επίσης δεν είναι κάτι εμφανές εξωτερικά για το περιεχόμενου του πακέτου.
Se qualsiasi prodotto presente nell’ordine non rispecchia le vostre aspettative potete usufruire del diritto di rimborso, se richiesto entro 14 giorni dalla consegna dell’ordine.
* Θυμηθείτε πως πρέπει να μας δίνετε την ακριβή διεύθυνση αποστολής ώστε να μην υπάρχει σύγχυση και να μπορούμε να εγγυηθούμε την αποστολή.

Στη HEMAPRO πιστεύουμε πως η εγγύηση των προϊόντων μας παίζει πολύ σημαντικό ρόλο, έτσι υπάρχει ένα σύνολο εγγυήσεων, που παρέχει εγγύηση στους πελάτες για να διευκρινίσουν ή να λύσει οποιαδήποτε αμφιβολία σχετικά με τα προϊόντα, τις πληρωμές κλπ. Για να εφαρμοστούν οποιαδήποτε στιγμή.

Αυτός είναι ο λόγος για τον οποίο εφαρμόζουμε αυστηρά ένα σύνολο εγγυήσεων εκτός από μία μεγάλη πηγή πληροφοριών με όλα τα απαραίτητα στοιχεία για να υπάρχουν σαφής διευκρινίσεις στις απορρίες σας. Στη HEMAPRO έχουμε εμπιστοσύνη στην αποτελεσματικότητα των προϊόντων μας, γι αυτό σας δίνουμε την δυνατότητα να τα δοκιμάσετε για 2 μήνες με επιστροφή χρημάτων εάν δεν είστε ικανοποιημένοι με τα αποτελέσματα των προϊόντων (με την αγορά πάνω από 2 προϊόντων).

Εάν κάποιο προϊόν δεν ανταποκριθεί στις προσδοκίες σας έχετε το δικαίωμα να το αποσύρεται σε διάστημα 14 ημερών από τη στιγμή που έχετε λάβει το πακέτο.

Από τον Ιούνιο του 2014, η Ευρωπαϊκή Ένωση έχει δημιουργήσει ένα νέο σύνολο παραμέτρων για την αγορά των εγγυήσεων που διέπουν τις εμπορικές μας δραστηριότητες. Σύμφωνα με αυτό οι πολιτικές των επιστροφών έχουν το δικαίωμα να αποσύρουν την αγορά σας ή οποιοδήποτε προϊόν HEMAPRO εντός 14 ημερών. Mέσα σ’αυτή την περίοδο θα ολοκληρωθεί η διαδικασία παραλαβής των προϊόντων. Ωστόσο , εάν η προθεσμία λήγει σε μη εργάσιμη ημέρα , ο χρόνος θα διαρκέσει μέχρι την επόμενη εργάσιμη ημέρα . Μέσα σε αυτό το χρονικό διάστημα μπορείτε να επιστρέψετε τα προϊόντα σας. Αυτή η εγγύηση δεν καλύπτει την ενδεχόμενη ζημιά από φυσικές βλάβες , λανθασμένη χρήση , αμέλεια , ατύχημα ή τροποποίηση οποιουδήποτε μέρους του προϊόντος Ούτε καλύπτει το κατεστραμμένο το οποίο προέρχεται από μια λανθασμένη συντήρηση , ή επισκευές από άτομα που δεν σχετίζονται με την NATURAL LOGISTICS.

Για να ασκήσετε τα δικαιώματά σας και να επιστρέψετε τα προϊόντα μας θα πρέπει να ακολουθήσετε τα παρακάτω βήματα:
1. Αίτηση απόσυρσης εντός των επομένων 7 ημερών μετά από τις 60 ημέρες από την εγγύηση.
2. Αφού εγκριθεί, θα πρέπει να συμπληρώσετε και να τυπώσετε την παρακάτω φόρμα και να τη στείλετε στην: NATURAL LOGISTICS, Calle Ana Mariscal 5, Pozuelo del Alarcon, 28223 ΙΣΠΑΝΙΑ.
3. Θα πρέπει να στείλετε την παραγγελία σας μαζί με έναν αριθμό επικοινωνίας για να αποφευχθεί πιθανή απώλεια. (Εμείς δεν είμαστε αρμόδιοι για τα έξοδα αποστολής).
4. Μόλις παραληφθεί και ελεγχθεί η κατάσταση του προϊόντος, θα προχωρήσει στην επιστροφή των χρημάτων σας.

Οι επιστροφές γίνονται δεκτές εάν τηρούνται κάποιες προϋποθέσεις:

• Έχουν γίνει μόνο μία αγορά.
• Έχετε στείλει όλα τα προϊόντα που αγοράσατε (πλήρης ή άδεια) στην ακόλουθη διεύθυνση: NATURAL LOGISTICS, Calle Ana Mariscal 5, Pozuelo de Alarcon, 28223 ΙΣΠΑΝΙΑ.

Eπιπλέον θα πρέπει:

• Nα εκτυπώσετε το χαρτί της “επιστροφής χρημάτων” και να το συμπεριλάβετε στο πακέτο που θα στείλετε.
• Συμπεριλάβετε επίσης και το IBAN σας καθώς και τον αριθμό swift (Σε περίπτωση που έχετε πληρώσει με πιστωτική κάρτα). Πρόκειται για μια διεθνή συναλλαγή που δεν θα μπορούσε να γίνει χωρίς την κατάλληλη πληροφόρηση). Αν έχετε αμφιβολίες συμβουλευτείτε την τράπεζά σας. Οι μορφές που δεν περιέχουν αυτές τις πληροφορίες θα πρέπει να απορρίπτονται αυτομάτως και η απόσυρση των χρημάτων σας θα ακυρωθεί.

*Θα λάβετε το 100% του ποσού που καταβάλλαται για το προϊόν (αποκλείοντας τα έξοδα αποστολής).

Σε περίπτωση που δεν μείνετε ικανοποιημένοι από το προϊόν μπορείτε να πάρετε πίσω τα χρήματά σας όταν:

• Έχετε κάνει μία μόνο αγορά
• Το προϊόν έχει χρησιμοποιηθεί για 2 συνεχόμενους μήνες (στην περίπτωση των προϊόντων που αναφέρθηκαν προηγουμένως)
• Aποστολές (Με τη μορφή απόσυρσης) όλα τα προϊόντα που αγοράσατε (πλήρη ή άδεια) στην ακόλουθη διεύθυνση: NATURAL LOGISTICS, Calle Ana Mariscal 5, Pozuelo de Alarcon, 28223 ΙΣΠΑΝΙΑ

Ακόμα πρέπει:

Nα εκτυπώσετε το χαρτί της “επιστροφής χρημάτων” και να το συμπεριλάβετε στο πακέτο που θα στείλετε.

Συμπεριλάβετε επίσης και το IBAN σας καθώς και τον αριθμό swift (Σε περίπτωση που έχετε πληρώσει με πιστωτική κάρτα). Πρόκειται για μια διεθνή συναλλαγή που δεν θα μπορούσε να γίνει χωρίς την κατάλληλη πληροφόρηση). Αν έχετε αμφιβολίες συμβουλευτείτε την τράπεζά σας. Οι μορφές που δεν περιέχουν αυτές τις πληροφορίες θα πρέπει να απορρίπτονται αυτομάτως και η απόσυρση των χρημάτων σας θα ακυρωθεί.

Θα πρέπει να στείλετε την παραγγελία σας μαζί με έναν αριθμό αποστολής δέματος για να αποφύγετε πιθανή απώλεια . Δεν αναλαμβάνουμε την ευθύνη για τα πακέτα που χάνονται από την υπηρεσία ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.

Θα λάβετε το 100 % του ποσού που καταβάλλαται για το προϊόν ( εκτός των εξόδων αποστολής )
Εμείς θα επιβεβαιώσουμε το αίτημα και θα παραλάβετε την επιστροφή της πληρωμής PayPal, με επιταγή ή τραπεζικό έμβασμα τις επόμενες 14 ημέρες από την παραλαβή του αιτήματος της επιστροφής σας εφ’όσον έχετε επιστρέψει το προϊόν μας. Η αίτηση για απόσυρση συνοδεύεται με επιστροφή πληρωμής του προϊόντος και των αρχικών εξόδων αποστολής. Εσείς αναλαμβάνεται το κόστος της επιστροφής των προϊόντων.

Για λόγους υγιεινής και με βάση τον εφαρμοστέο κανονισμό, δεν μπορείτε να ζητήσετε απόσυρση των καλλυντικών προϊόντων που έχουν αποσφραγιστεί μετά την παράδοση.

Αν όταν κάνετε την αγορά σας μπορείτε να επιλέξετε μία μέθοδο αποστολής φθηνότερη από τη συνηθισμένη αποστολή, το HEMAPRO δεν θα σας επιστρέψει το επιπλέον κόστος που προκύπτει απ’αυτήν.

Η NATURAL LOGISTICS δηλώνει την κανονική εφαρμογή των εγγυήσεων, τονίζοντας ότι όλα συμπεριλαμβάνονται στο νόμο 1/2007 της 16 Νοεμβρίου από το Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y el Código Civil όπως και για κάθε άλλο εφαρμοστέο κανόνα.

Αν τη στιγμή της παραλαβή της παραγγελίας σας, έχει κάποια ελαττώματα , μπορείτε να ζητήσετε αντικατάσταση ή επιστροφή χρημάτων και η θυγατρική μπορεί να σας κάνει έκπτωση για την τιμή του ελαττωματικού προϊόντος όπως προβλέπει η νομοθεσία αγαθών.

παραγγελίας από λόγους ανωτέρας βίας απρόβλεπτων περιστάσεων, απεργίες ακόμα και για την ίδια την εταιρεία, γενική ή προωθημένη από τους εργαζόμενους των ταχυδρωμικών υπηρεσιών και επικοινωνιών. Το HEMAPRO όπως προαναφέρθηκε δεν αναλαμβάνει καμία ευθύνη για καταστροφές.

Το HEMAPRO σας υπενθυμίζει ότι κατ’εφαρμογή των διατάξεων του Αστικού Κώδικα, οι ανήλικοι απαγορεύεται να κάνουν οποιαδήποτε αγορά. Παραγγελίες για ανηλίκους θα πρέπει να εκτελούνται από αυτούς που ασκούν τη γονική μέριμνα ή κηδεμονία.

Το HEMAPRO έχει το δικαίωμα να προσαρμόζει ή να τροποποιεί ανά πάσα στιγμή τους παρόντες όρους πώλησης. Οι νέοι όροι πώλησης θα είναι προσβάσιμοι από τον πελάτη μέσω του διαδικτύου και θα πρέπει να εφαρμόζονται μόνο σε επόμενες πωλήσεις των τροποποιήσεων.

Η υπηρεσία αυτής της ιστοσελίδας και αυτοί οι όροι χρήσης διέπονται από την ισπανική νομοθεσία. Κάθε διαφορά σχετικά με τις υπηρεσίες που παρέχονται μέσω αυτής της ιστοσελίδας θα πρέπει να επιλύονται με επίτροπους προστασίας δικαιωμάτων των καταναλωτών και με δικηγόρους της εταιρείας σύμφωνα με την νομοθεσία της Ισπανίας.