Le presenti condizioni generali di vendita regolano solamente le vendite dei prodotti offerti nella nostra pagina web HEMAPRO. Tutti i clienti che realizzeranno l’ordine attraverso il sito web potranno usufruire di tali condizioni generali di vendita.

Ragione sociale: NATURAL LOGISTICS SL
Sede: calle Ana Mariscal 5, Pozuelo de Alarcon, 28223 ESPAÑA
CIF: B- 84147065
Iscritta al Registro Mercantile di Madrid Tomo nº 20.685, Folio 162, Hoja Registral 366.355.
P.IVA: ESB84147065

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Le offerte presenti nel sito saranno vincolate alla disponibilità dei prodotti. Se i prodotti non sono disponibili immediatamente dopo aver effettuato l’ordine, ci impegneremo a comunicarvi nel minor tempo possibile il lasso di tempo entro il quale riceverete l’ordine. In tal caso avrete l’opzione di annullare l’ordine ed ottenere un rimborso completo mediante Paypal o versamento bancario entro 14 giorni dalla richiesta di annullamento. Inoltre potrete richiedere il cambio dell’ordine chiamando al numero +34 914 562 959. (Da Lun a Gio dalle 09:00 alle 19:30 e Ven dalle 08:30 ale 16:00)

Vi garantiamo la massima sicurezza per realizzare i vostri pagamenti.
I metodi di pagamento che offriamo sono completamente sicuri e confidenziali. I dati della carta di credito o quelli legati ad altre forme di pagamento sono totalmente assicurati dal nostro programma di protezione.

La diffusione di tali dati è assolutamente vietata e non sarà effettuata senza un previo consenso del cliente. Utilizziamo piattaforme di massima sicurezza per preservare i dati personali ed altre informazioni private dei nostri clienti; per questo nessuno potrà accedere al nostro database e sottrarci qualsiasi tipo di informazione. (Legge di Protezione dei Dati del 1998)

Il pagamento dei prodotti acquistati sul nostro sito verrà effettuato in Euro.

La consegna degli ordini si effettuerà in tutto il territorio Italiano. Secondo le esigenze del cliente, l’ordine potrà essere inviato a:

• Il proprio domicilio
• L’ufficio postale corrispondente al proprio domicilio, e il pagamento potrà essere effettuato mediante carta di credito o contrassegno ( salvo eccezioni previste in alcuni casi )

È compito del cliente fornire le informazioni giuste per cercare di facilitare il nostro operato e garantire la spedizione e la consegna dell’ordine. Il Prodotto verrà consegnato entro 15 giorni lavorativi a partire dalla registrazione dell’ordine o, se l’ordine viene inviato al proprio domicilio, verrá consegnato entro 72 ore dalla partenza dal nostro magazzino. Se entro i 15 giorni prestabiliti non avrete ricevuto l’ordine o non sarete stati informati riguardo alla nuova data della consegna, potrete richiedere l’annullamento dell’ordine.

Noi di HEMAPRO cerchiamo di instaurare un rapporto con i nostri clienti basato sulla fiducia. Per questo usiamo tutte le precauzioni possibili per garantirne la propria privacy.
Tutti i prodotti vengono inviati usando la massima discrezione, in modo da rendere del tutto impossibile l’identificazione del contenuto del pacchetto. Non troverete nessun segno distintivo dell’azienda o del prodotto acquistato.

Sempre in ordini superiori a 50€. Ogni pagamento in contrassegno avrà un costo aggiuntivo.
Gli ordini dei nostri prodotti vengono inviati lo stesso giorno in cui viene effettuato l’acquisto, il tempo di consegna oscilla dai 5 ai 7 giorni lavorativi se all’interno del territorio dell’Unione Europea, e dai 10 ai 15 giorni se al di fuori di esso.

Prima di tutto rispettiamo la vostra privacy. I dati dei nostri clienti non vengono mai rivelati, salvo un consenso espresso. Usiamo piattaforme sicure per tutelare i dati personali dei clienti.
Noi di HEMAPRO cerchiamo di instaurare un rapporto con i nostri clienti basato sulla fiducia. Per questo usiamo tutte le precauzioni possibili per garantirne la propria privacy.
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Vi preghiamo di indicare l’indirizzo corretto nel formulario, in modo da garantire una corretta consegna del prodotto.

Noi di HEMAPRO siamo fortemente convinti che tutti i prodotti di qualità debbano offrire una serie di garanzie legate alla qualità del prodotto, alla facilità di accesso ad esso e alla sicurezza del cliente.
È per questo motivo che vi offriamo tutte le garanzie utili e un’informazione esaustiva, in modo da garantire la vostra sicurezza e ridurre al minimo la possibilità di fraintendimenti. Noi di HEMAPRO conosciamo l’efficacia dei nostri prodotti; per questo vi offriamo un periodo di prova di 2 mesi, al termine del quale, se avete acquistato 2 o più prodotti e non siete soddisfatti di essi, riceverete il rimborso totale.
Se qualsiasi prodotto presente nell’ordine non rispecchia le vostre aspettative potete usufruire del diritto di rimborso, se richiesto entro 14 giorni dalla consegna dell’ordine.
A partire da Giugno 2014 l’UE ha stabilito nuovi parametri per le garanzie d’acquisto, ai quali noi ci atteniamo. Secondo tali direttive avrete diritto a chiedere il rimborso dei nostri prodotti in un lasso di tempo non superiore ai 14 giorni dalla consegna. Se l’ultimo giorno disponibile è un giorno festivo, la scadenza verrà estesa fino al giorno lavorativo seguente. Durante questo periodo potrete rinunciare all’acquisto del prodotto per qualsiasi motivo.
Tale garanzia non copre possibili danni dovuti a cause naturali, utilizzo sbagliato, negligenza, incidenti o qualsiasi tipo di modifica non autorizzato. Non copre eventuali danni provocati da operazioni di manutenzione scorrette, connessioni a prese elettriche con un voltaggio inadeguato o riparazioni effettuate da terzi.
Per usufruire del diritto di rimborso si dovranno seguire i seguenti punti:
1. Richiedere il formulario di rimborso entro i 7 giorni successivi al periodo di prova di 60 giorni.
2. Una volta approvato, si dovrà stampare, compilare e spedire il formulario a: NATURAL LOGISTICS, Calle Ana Mariscal 5, Pozuelo de Alarcón, 28223 SPAIN.
3. Si dovrà inviare l’ordine con il numero di tracciabililità per evitare possibili errori di consegna ( le spese di spedizione NON sono a nostro carico )
4. Una volta verificato che tutto sia corretto, si procederà al rimborso. Le condizioni da seguire per ottenere il rimborso sono le seguenti:
• Aver effettuato un solo acquisto
• Tutti i prodotti (insieme al formulario di rimborso) devono essere riconsegnati inviandoli all’indirizzo: : NATURAL LOGISTICS, Calle Ana Mariscal 5, Pozuelo de Alarcón, 28223 SPAIN
Inoltre si dovrà:
• Stampare il formulario di richiesta di rimborso e includerlo nel pacchetto che ci dovrà essere inviato.
• Inserire il codice IBAN e il codice SWIFT (nel caso in cui il pagamento sia stato effettuato con carta di credito). Se si hanno dei dubbi a riguardo si consiglia di consultare la propria banca. I formulari che non rispettaranno tali condizioni verranno scartati e il rimborso sarà negato.
Il rimborso corrisponde al totale del valore dell’acquisto (eccetto le spese di spedizione)

Se non siete soddisfatti del vostro acquisto, potrete chiedere il rimborso rispettando le seguenti condizioni.
• Aver effettuato un solo acquisto
• Aver utilizzato il prodotto per 2 mesi consecutivi (nel caso dei prodotti elencati in precedenza)
• Aver spedito ( con il rispettivo formulario di rimborso compilato ) tutti i prodotti acquistati (pieni o vuoti) al seguente indirizzo: NATURAL LOGISTICS, Calle Ana Mariscal 5, Pozuelo de Alarcon, 28223 ESPAÑA

Inoltre si dovrà:

Stampare il formulario di rimborso e includerlo nel pacco che dovrà esserci spedito.
Inserire il codice IBAN e il codice SWIFT (nel caso in cui il pagamento sia stato effettuato con carta di credito). Se si hanno dei dubbi a riguardo si consiglia di consultare la propria banca. I formulari che non rispettaranno tali condizioni verranno scartati e il rimborso sarà negato.
Il rimborso corrisponde al totale del valore dell’acquisto (eccetto le spese di spedizione)
È consigliabile effettuare la spedizione con un numero di tracciabilità. Non siamo responsabili di eventuali inadempienze o errori da parte della compagnia addetta alla spedizione. Il rimborso corrisponde al totale del valore dell’acquisto (eccetto le spese di spedizione)
Confermeremo la ricevuta della richiesta e restituiremo l’importo pagato mediante paypal, assegno o versamento bancario, entro 14 giorni dall’arrivo della vostra richiesta di rimborso e dopo che il prodotto sarà stato restituito. I costi di spedizione del prodotto restituito sono a carico dell’acquirente.
Per motivi di salute e igiene, in base alla normativa vigente in materia, i prodotti cosmetici già aperti non potranno essere restituiti.
Nel caso in cui si seleziona una modalità di pagamento più costosa rispetto a quella ordinaria, HEMAPRO non rimborserà i costi addizionali derivanti da tale operazione.

NATURAL LOGISTIC garantisce l’assoluto compimento delle norme di garanzia vigente, secondo la Legge 1/2007 del 16 Novembre, del “Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y el Código Civil".

Se il prodotto risulta difettoso si può richiedere la sua sostituzione o la sua restituzione, e successivamente si potrà pattuire un accordo tra acquirente e venditore riguardante uno sconto da applicare, secondo i termini e le condizioni stabilite dalla normativa vigente.

I prodotti offerti rispettano le normative spagnole vigenti.
HEMAPRO non è responsabile della mancata consegna dell’ordine per cause di forza maggiore, casi fortuiti e scioperi vari. HEMAPRO non risponderà per i fatti citati anteriormente.

HEMAPRO vi ricorda inoltre che secondo le il Codice Civile i minorenni non emancipati non possono acquistare i nostri prodotti. Gli ordini destinati ai minorenni dovranno essere effettuati da chi esercita la loro patria potestà o tutela. Nel caso di inserimento accidentale di dati di un minorenne, i genitori o tutori potranno opporsi alla loro conservazione o trattamento.

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